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服务疫情-圆通速递在网红经济方面也已经有所布局-衡阳县新闻网

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對此,張龍武分析說,受益於電商市場規模的穩定增長,網紅經濟等新興業務逐步興起,跨境及商務時效業務等多元需求的不斷增加,快遞行業的市場需求持續旺盛;同時,國家層面相繼出台的各項扶持政策亦支持了快遞行業的發展,公司預期未來快遞行業仍將維持快速發展。

在中國快遞行業,歷來都有着「三通一達」的說法,圓通速遞即是「三通」之一。圓通速遞是國內領先的綜合性快遞物流運營商,以快遞服務為核心,圍繞客戶需求提供代收貨款、倉配一體等物流延伸服務。目前,圓通速遞的國內快遞服務網絡覆蓋全國31個省、自治區和直轄市,地級以上城市已基本實現全覆蓋,縣級以上城市覆蓋率達97.33%。圓通速遞通過自建或合作等方式積極拓展國際網絡覆蓋,加強跨境物流產品與服務鏈路建設,國際快遞服務網絡逐步完善,精細化管理水平與綜合能力不斷提升。

「我們注意到,特色經濟業務與網紅經濟可以相互結合,互相發展。因此,2019年下半年,公司專門成立了創新業務部,負責網紅經濟、特色經濟及與部分網紅合作等業務,致力於實現特色經濟與網紅經濟的互相支持和轉換。」張龍武介紹說。

據了解,圓通速遞在2019年繼續深耕快遞主業,緊密圍繞市場需求,將服務質量提升至戰略高度,聚焦成本管控,賦能加盟網絡。整體而言,圓通速遞加盟網絡健康穩定,業務發展取得了良好成效,營業收入、凈利潤均實現了穩步增長,各項成本降幅明顯。

在談及疫情對快遞行業的影響時,張龍武認為,對於快遞行業而言,短期內疫情的負面影響主要體現在三方面。首先,電商行業因疫情影響延遲開工、交付訂單減少和其上游製造行業庫存緊張,或致快遞行業獲取的訂單減少;其次,目前政府因防控疫情需要採取了諸多交通管制、人流限制等舉措,造成運輸司機、操作員、快遞員等返崗困難,對快件的運輸、分揀和派送造成一定程度影響;第三,大部分城市社區目前就疫情防護採取封閉管理,限制了快遞員出入,會對末端派送造成一定影響。

眾所周知,企業的發展離不開行業發展的大背景。2019年,中國快遞行業總體保持中高位增長,規模效應進一步顯現。但是也應該看到,近年來,快遞行業的增速逐步放緩,作為行業龍頭企業的圓通速遞又是如何看待行業後續的增速呢?

快遞行業傳統的價格競爭難以持久

疫情爆發后,圓通速遞除為馳援疫情防控一線採取相關舉措外,業務上主要針對性舉措。例如,公司積極利用此段時間加強對轉運中心、加盟商和快遞員等業務一線人員的線上培訓,推廣公司研發的先進管理、運營工具和信息系統,提升其業務素質;同時,公司根據行業特徵及工作需要,採用靈活的工作機制,逐步恢復生產經營;最後,公司採取多種方式宣傳疫情防護的方式方法、購買及發放防疫物品等,並部署要求及支持加盟商為快遞員實施末端派送提供防護物品等。

多方面布局網紅經濟前段時間,網紅經濟備受追捧,A股市場中的網紅概念股也是受到市場的大肆追捧。據張龍武介紹,圓通速遞在網紅經濟方面也已經有所布局。

「2019年公司業務完成量91.15億件,同比增速超35%,市場佔有率提升至14.35%左右。同時,在服務質量戰略的指引下,公司採取多種措施提高服務質量,保障快件時效,並重點關注客戶體驗,公司服務質量得到顯著提升。」2月11日,圓通速遞董事局秘書張龍武做客證券時報。e公司微訪談時介紹說。

張龍武同時指出,現階段,快遞行業傳統的價格競爭難以持久,客戶對快遞服務質量的敏感度逐步提高,消費者和電商商家將越來越關注快遞物流的服務質量和客戶體驗;同時,快遞公司尤其是加盟制快遞公司的服務體驗距離廣大消費者的需求仍有一定差距,相關服務的投訴問題仍較多,亟需快遞公司重點關注和逐步改善。因此,公司將服務質量提升至戰略高度,並作為未來幾年主要的競爭策略予以落實。

截至目前,圓通速遞在網紅經濟方面主要有以下幾方面布局:1、與部分網紅及平台建立良好的合作關係;2、為特色經濟與網紅經濟制定、執行全新面單;3、發揮全網加盟商及其他資源優勢,充分挖掘特色經濟的優質產品,積極培育特色經濟產品向網紅經濟產品轉化。後續,公司創新業務部將規劃建設特色經濟園區和網紅經濟園區,為產地農業和網紅工作室提供多元化的服務,公司亦將綜合網絡類的各項資源,聚焦于為網紅經濟和特色農業經濟提供專業化的物流解決方案。

原標題:圓通速遞張龍武:踐行服務質量戰略 布局網紅經濟

全面助力疫情防控在目前階段,疫情的發展及影響無疑備受關注。據了解,疫情發生以來,圓通速遞也是高度關注,並主動服務大局、強化責任擔當,旗下國內、國際、航空三張網絡全面助力疫情防控阻擊戰。

「疫情發生以來,公司主要做了以下兩方面的舉措。」張龍武告訴證券時報。e公司記者,首先,免費承運防控救援物資。截至目前,公司全網已免費向湖北省疫情防控一線運送口罩、防護服、護目鏡、消毒液等各類防控救援物資360餘噸;公司自有航空已分別從越南、韓國、菲律賓等地往國內緊急運送海外採購物資,目前公司已通過航空方式為國內多地運送救援物資近100噸。其次,捐贈防控救援物資。公司利用國際網絡覆蓋優勢,從德國、澳大利亞、韓國等地採購多批緊缺救援物資近200萬件捐贈給國內多地醫療機構、紅十字會等。

據悉,近兩年,圓通速遞聯合電商平台、加盟商在特色農業服務等方面做出了較多的探索和布局,在內部不斷通過資源整合、面單升級、前置發運和路由優化等方式,為全國各地的特色農產品提供快遞服務,特色經濟業務發展良好。

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