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银行北京-践行邮储银行服务“三农”的社会责任-小小新闻发布会

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再具體到各家支行,望京左家莊中街支行推出「六個一」敬老服務法,更好地提升了老年客群服務體驗。西城區廣安門支行主動履行社會責任,連續八年開辦金融夜市服務,市民下班后也能享受到優質金融服務。

藉助廣泛且下沉的網點優勢,郵儲銀行北京分行正「彎下腰,弄髒手」,滿足「三農」群體的需求。房山支行信貸員秦闖,一直活躍在田間地頭,踐行郵儲銀行服務「三農」的社會責任。2012年以來,郵儲銀行北京分行累計發放個人類涉農經營性貸款3.8萬余筆,合計超過61億元;服務農村客戶近萬名、服務農村行業近百個。針對不同農戶、農企的需求提供有針對性的貸款方案,因村施策、因戶施法,探索出了「熱心上門感動、貼心扶持推動、貸款發展帶動」的工作新思路,相繼幫助了數千名農戶發家致富、走出貧困。

郵儲銀行北京分行為提供多元化優質增值服務,實踐普惠金融服務理念,開展了多項養老金客戶服務專項活動。該行已連續19年做好養老金代發服務。自2000年起,北京分行為全市近125萬離退休人員提供養老金代發服務,年代發額近560億元,市場份額近50%。

隨着近年來普惠金融深入人心,如何真正踐行普惠金融、以客戶為中心,打造有溫度的銀行,成為越來越多金融機構致力探討的課題。對此,郵儲銀行北京分行給出了自己的答案。

金融科技是手段,終極目標依然是服務客戶。應如何探索特色化服務?提升客戶體驗又該從哪裡入手?

金融科技在推動普惠金融的過程中,有着至關重要的作用,同時科技賦能,再為銀行提升客戶服務能力添上一把利器。

近年來,郵儲銀行北京分行緊跟時代步伐,改進金融服務模式,加強智能化營銷、智能化服務,打造智能化場景,從客戶視角出發不斷拓展服務的內涵,服務的內容和場景更加豐富,注重泛金融化延伸。

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